サポート

お問い合わせ

[email protected] が Ask Sun Tzu のサポート窓口です。アカウントの問題は、可能であればログインに使用したメールからご連絡ください。所有確認に必要な情報をお願いする場合がありますが、パスワードやメール確認コードを尋ねることはありません。

ログインとアカウントの識別

Apple、Google、メールログインが同じ確認済みメールアドレスを返す場合、同じアカウントに入ることができます。Apple の「メールを非公開」などのリレーアドレスを使った場合は、サポート時に両方のアドレスをお知らせください。別アカウントになっている場合があります。

購読の管理、解約、復元

購入に使ったストアアカウントの購読設定を開いてください。解約は次回更新を停止し、通常は支払済み期間の終了まで利用できます。有効な購入が認識されない場合は、同じストアアカウントで App 内の「購入を復元」を実行してください。復元は最初に紐づけた孫子アカウントの利用権を再確認するもので、別の孫子アカウントへ購読を移すものではありません。

同じ孫子アカウントでログインすれば、有効な購読を iPhone と Android の両方で利用できます。

App または Ask Sun Tzu アカウントを削除しても請求は自動解約されません。返金はストアが方針と適用法に基づいて判断します。

AI 回答の報告

有害、不適切、不正確な回答は、戦略カードの報告機能から送信してください。報告には対象回答が含まれ、権限を持つ担当者が確認します。緊急の安全・プライバシー問題はメールでもご連絡ください。

アカウント削除とデータ請求

「自分」画面の下部からアカウントを削除できます。主要データベースのアカウントと関連データは削除され、バックアップは最大 14 日でローテーションされます。開示、訂正その他の請求は [email protected] へお送りください。

技術的な問題の報告

端末機種、OS バージョン、App バージョン、期待した動作、実際の動作、再現性を記載してください。スクリーンショットから非公開の戦略本文や無関係な個人情報を除いてください。

運営者

運営者：株式会社ChainBow（ChainBow Co., Ltd.）、所在地：東京都台東区台東2-6-6-404、代表者：李龍。