協助與支援

聯絡方式

[email protected] 是 Ask Sun Tzu 的支援信箱。帳號問題請盡量使用登入電子郵件來信。為核驗帳號歸屬，我們可能詢問必要資訊，但絕不會索取密碼或電子郵件驗證碼。

登入與帳號識別

當 Apple、Google 和電子郵件登入傳回同一個已驗證電子郵件時，它們可以進入同一帳號。如果使用了 Apple「隱藏我的電子郵件」或其他中繼電子郵件，請在求助時說明兩個地址；它們可能對應不同帳號。

管理、取消或恢復訂閱

請開啟購買所用商店帳號的訂閱設定。取消會停止下一次續訂，通常仍可使用到已付費週期結束。已生效購買未被識別時，請使用同一商店帳號在 App 內執行「恢復購買」。恢復只會重新確認最初綁定的孫子帳號，不會把訂閱轉移到另一個孫子帳號。

登入同一個孫子帳號後，有效訂閱可在 iPhone 與 Android 上共同使用。

刪除 App 或刪除 Ask Sun Tzu 帳號都不會自動取消扣款。退款由應用程式商店依據其政策與適用法律決定。

回報 AI 回答

回答有害、不當或不準確時，請使用策略卡上的回報入口。回報會帶上對應回答，供授權人員複核。涉及緊急安全或隱私問題時，也請同時傳送電子郵件。

刪除帳號或請求資料

在「我的」頁底部刪除帳號。主要資料庫中的帳號與關聯使用者資料會被移除，備份副本最多在 14 天內輪替清除。存取、更正或其他隱私請求請寫信至 [email protected]。

提交技術問題

請提供裝置型號、系統版本、App 版本、預期結果、實際發生的情況，以及問題能否重現。截圖前請遮蓋私人策略正文和無關個人資訊。

營運主體

營運主體：株式会社ChainBow（ChainBow Co., Ltd.）；地址：日本東京都台東區台東2-6-6-404；代表者：李龍。