帮助与支持

联系方式

[email protected] 是 Ask Sun Tzu 的支持邮箱。账号问题尽量使用登录邮箱来信。为核验账号归属，我们可能询问必要信息，但绝不会索要密码或邮箱验证码。

登录与账号识别

当 Apple、Google 和邮箱登录返回同一个已验证邮箱时，它们可以进入同一账号。如果使用了 Apple“隐藏邮件地址”或其他中继邮箱，请在求助时说明两个地址；它们可能对应不同账号。

管理、取消或恢复订阅

请打开购买所用商店账号的订阅设置。取消会停止下一次续订，通常仍可使用到已付费周期结束。已生效购买未被识别时，请使用同一商店账号在 App 内执行“恢复购买”。恢复只会重新确认最初绑定的孙子账号，不会把订阅转移到另一个孙子账号。

登录同一个孙子账号后，有效订阅可在 iPhone 与 Android 上共同使用。

删除 App 或删除 Ask Sun Tzu 账号都不会自动取消扣费。退款由应用商店依据其政策与适用法律决定。

举报 AI 回答

回答有害、不当或不准确时，请使用策略卡上的举报入口。举报会带上对应回答，供授权人员复核。涉及紧急安全或隐私问题时，也请同时发送邮件。

删除账号或请求数据

在“我的”页底部删除账号。主要数据库中的账号与关联用户数据会被移除，备份副本最多在 14 天内轮换清除。访问、更正或其他隐私请求请写信至 [email protected]。

提交技术问题

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运营主体

运营主体：株式会社ChainBow（ChainBow Co., Ltd.）；地址：日本东京都台东区台东2-6-6-404；代表者：李龍。