供应商突然断供怎么办

断供发生的第一天，最要紧的不是追究供应商，而是算清楚一个数字：按现有库存和在途货，每条产品线还能交付几天。

判断顺序是：哪些客户和订单会最先受影响，替代来源需要多长时间才能到货，这段空档由谁来承担。

多数情况下正确的动作是三件事同时做：先保住利润最高、关系最深的客户的交付，再启动替代来源，同时在客户自己发现之前告诉他们新的交付时间。

也在找: 供应商断供怎么办 · 供应商突然停止供货 · 断供应急方案 · 供应链中断怎么应对

1. 先争论责任

   把头两天花在和供应商吵合同，而不是花在算库存和找替代上。责任可以事后追，交付窗口过了就回不来。

2. 按订单先后均匀分配库存

   先来先得看似公平，实际让最重要的客户和最不重要的客户一起断货。

3. 隐瞒客户

   等客户自己发现交付延误，你失去的不是一次订单，而是信任。

4. 病急乱投医

   为了立刻拿到货，接受一个没有验证过的替代来源，结果质量事故接着断供事故。

1. 库存与在途

   分产品线算清楚现有库存、在途货物、可以拆借的半成品，得到每条线的交付天数。

2. 客户的暴露

   哪些客户的合同有断供违约条款，哪些客户有替代供应商可以随时换掉你，哪些客户离不开你。

3. 替代来源的真实周期

   从询价、打样、验证到批量到货，每一步各要几天。别拿供应商的口头承诺当交付日期。

1. 供应商是暂时性的问题，例如设备故障或短期资金周转

   先和供应商谈一个明确的恢复日期和优先供货承诺，同时用库存和客户重排撑过空档。不急着换掉他，但要求书面确认。

2. 供应商是结构性的问题，例如破产、被收购或退出品类

   立刻启动替代来源，并把认证周期压到最短：先小批量验证，再放量。同时和最重要的客户坦率沟通，请他们接受一次性的交付调整。

3. 供应商是有意为之，例如被对手买断或以提价要挟

   这是谈判而不是断供。先算清楚自己的替代周期和他的损失，再决定是接受短期条件换时间，还是直接换源并让他失去一个稳定客户。

1. 把你的库存天数、受影响的客户、供应商的情况写给军师，数字粗略就行。

2. 军师会先分清三条线：保交付、找替代、对客户沟通，分别列出这周的动作与负责人。

3. 结束时得到一张行动卡：今天先做的一件事，以及一个什么情况出现就升级到换源的信号。

1. 供应商断供了，应该先找替代还是先和客户沟通？

   两件事同时做，但顺序上先算库存天数。知道自己能撑几天，才能和客户谈具体的新交付日期，而不是说不知道。

2. 要不要马上换掉这个供应商？

   取决于断供是暂时的还是结构性的。暂时问题换源的成本往往高于等待；结构性问题拖得越久损失越大。判断标准是他能否给出书面的、可核实的恢复日期。

3. 单一供应商风险以后怎么避免？

   关键物料至少有一个验证过的第二来源，哪怕平时只给他很小的份额。第二来源的价值在于认证已经完成，需要时可以直接放量。

4. 客户因为断供索赔怎么办？

   先看合同的不可抗力和交付条款，再和客户谈补救而不是先谈免责。多数客户更在意什么时候能拿到货，而不是赔多少钱。

本页讨论判断顺序，不构成法律或供应链管理的专业建议。合同违约、索赔和不可抗力条款请咨询合格专业人士；涉及食品、药品或安全相关物料的替代来源，须遵守相应监管要求。